Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Clientes, prospectos y usuarios de servicios de localización vehicular

1. Responsable

GRUPO EMPRESARIAL MG SISTEMAS, COMERCIO Y TELECOMUNICACIONES, S.A. DE C.V., que utiliza la marca comercial Red Ubica | Localización vehicular GPS, con domicilio en Circunvalación Pichucalco 165, Col. Moctezuma, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Datos personales recabados

Podremos recabar datos de identificación y contacto; copia de identificación oficial; RFC y datos de facturación; información del vehículo y documentación que acredite propiedad o posesión; marca, modelo, placas, número de serie o VIN; datos del equipo GPS, IMEI, SIM e ICCID; datos de geolocalización, recorridos, eventos, geocercas, alertas y comandos; evidencias fotográficas de instalación; registros de soporte; datos de usuarios autorizados; y datos de pago estrictamente necesarios. No solicitamos datos personales sensibles salvo que sean indispensables por una circunstancia excepcional y se obtenga el consentimiento correspondiente.

3. Finalidades primarias

Usaremos los datos para identificar al cliente; validar su legitimidad sobre el vehículo; elaborar cotizaciones y contratos; facturar; instalar, activar, configurar y administrar el dispositivo; crear y gestionar cuentas TrackSolid Pro; mantener SIM y licencias; proporcionar ubicación, historial, alertas y funciones contratadas; dar soporte, garantías, diagnóstico, reinstalación, baja o recuperación técnica; prevenir fraudes y accesos no autorizados; atender solicitudes, quejas y requerimientos de autoridad; y conservar evidencia de la relación contractual.

4. Finalidades secundarias

Con autorización separada podremos enviar promociones, encuestas, novedades o invitaciones comerciales. La negativa a estas finalidades no afectará la prestación contratada. Puede oponerse escribiendo a legal@mgsistemas.com.mx con el asunto “No publicidad”.

5. Geolocalización y terceros conductores

Los datos de ubicación y recorridos se tratan para proporcionar el servicio contratado. El contratante declara contar con facultades para instalar el equipo y se obliga a informar a conductores, empleados, familiares o terceros sobre la geolocalización. Red Ubica no determina por sí misma la legitimidad laboral o familiar del monitoreo y podrá suspender accesos ante indicios razonables de uso ilícito.

6. Encargados, remisiones y transferencias

Para operar el servicio podremos remitir datos a proveedores tecnológicos, plataforma TrackSolid Pro y sus operadores, proveedores de conectividad móvil, hosting, soporte, instaladores autorizados, servicios de facturación/PAC, mensajería y seguridad informática, quienes deberán tratar la información conforme a nuestras instrucciones o a su relación jurídica aplicable. La operación tecnológica puede implicar procesamiento dentro o fuera de México. También podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista fundamento legal, orden o requerimiento válido.

7. Acceso de Red Ubica a la ubicación

Nuestro personal autorizado podrá consultar la ubicación o telemetría únicamente cuando sea necesario para soporte, diagnóstico, atención de incidentes, recuperación o sustitución técnica, solicitud verificada del cliente, seguridad de la cuenta o cumplimiento legal. Los accesos deberán limitarse a la finalidad y quedar sujetos a controles internos.

8. Conservación

El historial disponible en plataforma se conserva conforme al plan contratado: hasta 90 días en ESENCIAL, 120 días en INTELIGENTE y 180 días en PROFESIONAL, salvo limitaciones o cambios de la plataforma. Las evidencias técnicas, accesos y registros de soporte se conservarán normalmente durante 12 meses después de finalizar el servicio. Contratos, facturas, identificación y registros necesarios podrán conservarse por periodos mayores para cumplir obligaciones fiscales, contractuales, de garantía, seguridad, prescripción o defensa legal.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para prevenir daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado. El cliente también debe proteger sus credenciales y reportar cualquier incidente. Si una vulneración significativa afecta sus derechos, será informada conforme a la legislación aplicable.

10. Derechos ARCO, revocación y limitación

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos enviando una solicitud a legal@mgsistemas.com.mx y deberá indicar nombre, medio de respuesta, derecho solicitado, descripción clara, documentos de identidad y, cuando actúe por otra persona, representación. Responderemos en los plazos legales. La cancelación puede no proceder mientras exista una obligación legal o contractual de conservación.

11. Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en redubica.mx y, cuando sean sustanciales, podrán comunicarse por correo, WhatsApp, plataforma o en el establecimiento. La versión vigente se identifica en el encabezado.

12. Consentimiento

La firma del contrato o formato de aceptación acredita que el titular recibió este aviso. Las finalidades primarias son necesarias para la relación. Las finalidades secundarias requieren la selección expresa correspondiente.